8 (391) 214-24-36
Доставка по России

Мы в:Вконтакте Одноклассниках

Пусто

0,00 руб.

FAQ - Часто задаваемые и актуальные вопросы

(раздел пополняется, здесь мы собираем ответы на вопросы с которыми нам приходится сталкиваться в процессе работы. Задавайте ваши вопросы в комментариях к этой странице.)

Почему мы не отправляем заказы наложенным платежом?

С недавних пор мы перестали работать с наложенным платежом (оплата заказа покупателем при его получении на почте). Причина проста - не все наши заказчики забирают присланный товар на почте. В результате чего, магазин несет дополнительные расходы, иногда превышающие стоимость самого товара, отправляя его сначала "до" покупателя, а затем оплачивая его доставку "обратно". В случае же, если этот товар индивидуальный - как кружка или футболка с вашим личным фото - мы еще получаем товар, который больше не может быть использован.

Кроме того, в зависимости от суммы, наложенный платеж увеличивает стоимость заказа на 4-7%. 

Не знаю что такое электронные деньги и платежи онлайн. Я не зарегистрирован в системе Webmoney и у меня нет Яндекс-кошелька. Могу ли я оплатить заказ каким-то другим способом?

Да. Если вы далеки от современных средств оплаты online - заказ можно оплатить другим , более привычным вам способом. Например, прямым переводом на банковскую карту "Сбербанка" или почтовым переводом. Укажите это в комментарии к заказу - мы с вами свяжемся и объясним как это можно сделать.

Сделал заказ, но затем передумал. Хочу отменить заказ и вернуть свои деньги.

Если ваш заказ еще не отправлен, а в случае с кружкой или футболкой с вашим личным фото - не сделан, мы вернем уплаченную вами сумму тем способом, которым она была нам переведена. Свяжитесь с нами любым способом, по контактным данным указанным на сайте магазина, в разделе О сайте

Хотел заказать кружку, загрузил фотографию, добавил товар в корзину, написал комментарий к заказу, но мне не прислали макет и не ответили.

Мы обрабатываем все заказы, в том числе недооформленные и "брошенные". Если на ваш заказ или сообщение не отреагировали, скорее всего причина заключается в том, что мы не смогли с вами связаться.

Как показывает практика, чаще всего мы не можем связаться с пользователем, потому что он не указал свои контактные данные. Обратите внимание! Это может произойти в том случае, если оставить страничку оформления заказа с заполненной информацией - не сохранив ее. (Не нажав на кнопку "Продолжить оформление", не перейдя к следующему шагу "Проверить заказ")

На втором месте стоит указание неверных, устаревших или ошибочных контактных данных - это может быть несуществующий e-mail (достаточно допустить ошибку всего лишь в одном знаке адреса, чтоб отправка сообщения на него возвращала ошибку). Или же указание профиля в соц. сети, в который уже год как никто не заходил...

Поэтому, при заказе, пожалуйста, указывайте ваши актуальные контактные данные, проверяйте и сохраняейте их, доводя оформление до пункта "Проверить заказ" А если в течении нескольких дней вам никто не ответил, напишите сообщение на контактный адрес сайта или модератору, в одну из наших групп в социальных сетях: Вконтакте Одноклассниках